Information and Decision-Making Processes in Crisis Situations

Abstract

The article addresses the issue of information and decision-making processes taking place in crises. There is no integration between theoretical models of information and the practical aspects of crisis response; the administrative approach is excessively formal, neglecting cultural and psychological factors. The paper analyses the importance of information as a strategic resource, the determinants of information quality and their impact on the rationality of decisions made under time constraints and uncertain circumstances. A review of Polish and international literature has been conducted, accompanied by a methodological approach based on content analysis, comparative and case studies. The findings indicate that the key element of effective crisis management is minimising the information–decision gap, selecting relevant data, and safeguarding against disinformation. Accurate, up-to-date, and relevant information constitutes the foundation of making accurate decisions in situations threatening public safety.

Artykuł podejmuje problematykę informacji i procesów decyzyjnych w sytuacjach kryzysowych. Autorka wskazuje na brak integracji między teoretycznymi modelami informacji a praktycznymi aspektami reagowania kryzysowego, a także na nadmiernie sformalizowane podejście administracyjne, pomijające czynniki kulturowe i psychologiczne. W artykule analizuje się znaczenie informacji jako zasobu strategicznego, czynniki determinujące jej jakość oraz ich wpływ na racjonalność decyzji podejmowanych pod presją czasu i w warunkach niepewności. Dokonano przeglądu literatury polskiej i międzynarodowej, uzupełnionego o podejście metodologiczne oparte na analizie treści, badaniach porównawczych i studiach przypadków. Uzyskane wyniki wskazują, że kluczowym elementem skutecznego zarządzania kryzysowego jest minimalizowanie luki informacyjno-decyzyjnej, dobór odpowiednich danych oraz ochrona przed dezinformacją. Dokładna, aktualna i adekwatna informacja stanowi podstawę podejmowania trafnych decyzji w sytuacjach zagrażających bezpieczeństwu publicznemu.